Menu
Bezorgvoorkeuren

Niet thuis om je

pakket te ontvangen?

Bepaal zelf waar we jouw pakketten bezorgen

Nieuw: de niet-thuis voorkeur

Ontvang je pakketten waar jij wilt als je niet thuis bent

Waar ontvang jij je pakketten het liefst als je niet thuis bent? Bij je buren, of bij een PostNL-punt? Of toch liever ergens rondom je huis? In de schuur bijvoorbeeld. Of op een droge plek in de tuin. Goed nieuws: met onze niet-thuis voorkeur kun je dit vanaf nu helemaal zelf instellen. Gewoon in je PostNL-account. Handig toch?


Deze optie is nog niet overal beschikbaar. Zodra dit wel het geval is, zie je dat vanzelf in je account.

Welke niet-thuis voorkeur kan ik kiezen?

Je kunt kiezen tussen drie verschillende voorkeuren waar we je pakket bezorgen als je niet thuis bent:

Bij de buren

Bij een PostNL-punt in de buurt

Op een afgesproken plek rond je huis

Wat is een afgesproken plek?

Een afgesproken plek is een plek rond het huis waar het pakket veilig en droog staat. En waar de bezorger makkelijk bij kan. Je bepaalt zelf welke plek dit is. Je kunt een van de drie standaardopties aanvinken: schuur, tuin of garage. Maar je kunt ook zelf een plek omschrijven.


Hoe stel ik mijn voorkeuren in?

Je kunt je niet-thuis voorkeur instellen in je PostNL-account. Dat kan op elk moment. Vanaf de eerstvolgende bestelling zullen we al gelijk jouw bezorgvoorkeur aanhouden als je niet thuis bent. Als je de volgende stappen volgt is het zo gepiept:

  1. Log in op jouw PostNL-account.
  2. Scroll in je accountoverzicht naar beneden totdat je 'Bezorgvoorkeuren' ziet staan.
  3. Klik op ‘niet-thuis voorkeur’ en kies waar we jouw pakketten mogen bezorgen als je niet thuis bent.
  4. Gaat je voorkeur uit naar een afgesproken plek rondom je huis? Geef dan aan op welke plek de bezorger je pakketten mag achterlaten.
  5. Alleen nog even opslaan en het is geregeld! Vanaf de eerstvolgende bestelling zullen we al gelijk je niet-thuis voorkeur aanhouden als je niet thuis bent.

Veelgestelde vragen

Wat is een ‘afgesproken plek’?

Kan ik zelf kiezen bij wélk PostNL-punt mijn zendingen worden bezorgd?

Wat als ik een bepaalde zending zelf ergens anders wil laten bezorgen?

Mijn zending wordt tóch op een andere plek bezorgd dan ik wil. Hoe kan dat?

Wat als ik verhuis?