Dan geven we je pakket af bij de buren. Of bij een PostNL-punt in de buurt. We laten natuurlijk een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen. 

Goed om te weten: we bewaren je pakket een week op de PostNL-punt. Daarna brengen we het terug naar de afzender.

Heb je liever niet dat we je pakket bij de buren bezorgen? Geef het dan door aan de webwinkel waar je de bestelling plaatst. Dan zorgen wij ervoor dat je pakket alleen bij jou thuis wordt bezorgd. Een aangetekend pakket of een pakket met verzekerservice bezorgen we ook alleen bij jou thuis. 

Het kan voorkomen dat we je pakket bezorgen zonder aan te bellen. Dit komt voor in de volgende situaties: 

• de zending past door de brievenbus 
• de zending is niet aangetekend en bevat geen aanvullende dienst zoals de verzekerservice 

Verwacht je een pakket uit een land buiten de EU? Houd dan rekening met extra kosten zoals inklaringskosten, btw of invoerrechten. Dan handelen wij de douaneaangifte van je pakket af. Wil je deze kosten niet betalen? Dan kun je er ook voor