Hoe kan ik mijn bezorging wijzigen?

Ben je niet thuis bij een bezorging en wil je toch liever het bezorgmoment of de bezorglocatie aanpassen? Met bezorging wijzigen bepaal je zelf wanneer en waar je je pakket ontvangt. Normaal gesproken bellen we eerst bij de buren aan en brengen we je pakket naar een PostNL-punt of pakketautomaat als dat niet lukt. Door je bezorging te wijzigen, houd je zelf de regie over je bezorging.

Je kunt je bezorging aanpassen vanaf het moment dat de verzender je pakket bij ons heeft aangemeld tot vlak voor de bezorging. Hieronder lees je hoe je dat doet.

Hoe pas ik het bezorgmoment vooraf aan?

  1. 1

    Log eerst in op je PostNL-account

    Ga naar de track & trace van je pakket. Daar zie je de bezorgopties.
  2. 2

    Pas het bezorgmoment of de locatie aan

    Zolang we je pakket nog niet hebben gesorteerd, kun je kiezen voor een ander bezorgmoment of andere locatie. Als dat het geval is vind je de knop 'bezorging wijzigen' op de track & trace van je pakket.

  3. 3

    Maak je keuze

    Selecteer wat voor jou het beste uitkomt. Je ziet direct wat er mogelijk is.

Voortaan je pakket op een andere plek ontvangen?

Stel je bezorgvoorkeuren in. Dan ontvang je voortaan je pakketten op de plek waar jij wilt. Meer informatie hierover vind je op de pagina over bezorgvoorkeuren.

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag?

Dan ben je bij mij aan het juiste adres! Ik ben chatbot Daan en kan al veel vragen zelf beantwoorden. Komen we er samen niet uit of wil je een echte collega spreken? Dan verbind ik je door.