We vinden het belangrijk dat je veilig gebruik kunt maken van onze diensten. Dat begint bij je PostNL-account. Om misbruik te voorkomen, moeten we zeker weten dat de gegevens in je account kloppen. Daarom controleren we voor bepaalde diensten eerst je gegevens. Op deze pagina lees je welke gegevens we controleren en hoe we dat doen.
Dat doen we bij:
Welke gegevens we precies controleren, hangt af van de dienst die je gebruikt. Het kan gaan om:
We controleren je gegevens via je bank. Je bank heeft betrouwbare gegevens, daarom vragen we je om in te loggen met iDIN. Maar wees gerust:
iDIN is ontwikkeld door banken en betekent iDentificeren en INloggen. Je gebruikt het om veilig en snel in te loggen bij je bank, zodat we kunnen controleren of je gegevens in je PostNL‑account echt kloppen. iDIN werkt net zo veilig als DigiD. DigiD gebruik je alleen voor websites van de overheid.
Bij een andere naam of geboortedatum nemen we automatisch de gegevens van je bank over. Zo klopt je account meteen weer.
Bij een ander adres tonen we beide adressen en kies jij zelf de juiste. Is het adres van je bank juist? Dan nemen we dat over. Is jouw adres juist? Pas het dan aan bij je bank. Vaak kun je dit zelf regelen in je online bankomgeving.
Je kunt je adres ook controleren met een brief. In de brief staat een code die je invult in je account of in de app. Zo weten we zeker dat je adres klopt.
Je naam en geboortedatum kun je nu alleen met iDIN bevestigen.
In de brief staat een code die je invult in je account of in de app. Daarmee controleren we of je adres klopt.
De code is 14 dagen geldig. Ben je ’m kwijt of is hij verlopen? Na 14 dagen kun je gewoon een nieuwe aanvragen.
