Bezorgklaar voor de feestdagen
Voeg een pakketmaatje toe
Laat iemand anders je pakketten volgen en aannemen als jij er niet bent. Regel het online in je account. Grote kans dat jij je pakketjes niet meer mist!
Zet pushnotificaties aan in de app
Je krijgt een melding wanneer er een pakket naar je onderweg is. Zo weet je precies wanneer je pakket komt. Je vindt het in de app onder het tabje ‘Account’. Ga vervolgens naar ‘Instellingen’.
Wijzig je bezorging na je bestelling
Toch een pakketje een keer ergens anders ontvangen of op een ander moment? Geen probleem! Pas eenvoudig de tijd of plek van de bezorging aan via de PostNL-app.
Navraag doen bij de bezorger
Pakket bezorgd, maar nog niet ontvangen? Via de chat in de app doe je eenvoudig navraag bij je bezorger. En krijg je snel antwoord op de vraag waar je pakket is.
Zo maken wij ons bezorgklaar
Samen met webwinkels bereiden we ons al het hele jaar voor op de feestdagenperiode. We staan met meer dan 33.000 collega's klaar om je pakketten te verwerken en te bezorgen. Zo bezorgen we samen de mooiste dagen van het jaar.
Heb je een vraag?
Je stelt je bezorgvoorkeuren eenvoudig in via de PostNL-app onder het tabje ‘Account’. Of je logt in op postnl.nl en stelt je voorkeuren in onder ‘Gegevens en voorkeuren’.
Een afgesproken plek is een veilige plek rondom je huis waar we je pakketten kunnen achterlaten, ook als je niet thuis bent. Dit kan bijvoorbeeld je schuur, tuin of opbergbox zijn.
Op track & trace staat dat je pakket bezorgd is, maar je het nog niet hebt ontvangen. Dan kun je via chatbot Daan navraag doen bij je bezorger. De bezorger krijgt hier een melding van en geeft nog tijdens de bezorgronde antwoord. Dit antwoord ontvang jij direct via e-mail. Navraag doen kan alleen als de bezorger nog aan het werk is.
Mis je vaak pakketten? Dan is het handig als iemand anders jouw pakketten kan volgen en aannemen als dat zo uitkomt: een pakketmaatje! Je kan iemand op elk moment weer verwijderen. Ga naar je account, klik op 'Gegevens en voorkeuren' en dan op 'Pakketmaatjes'. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging.