Ontvangen via de pakket- briefautomaat
Verwacht je een pakket en wil je weten of deze al in de automaat ligt? Klik dan op de knop onderaan de pagina. Daar houden we je op de hoogte van de status van je pakket.
Hoe maak ik een kluis open?
Als je hebt gekozen voor een pakketautomaat, ontvang je van ons je pincode per mail. Deze kun je gebruiken om de kluis te openen waar je pakket in ligt.
Hoe lang blijft een pakket liggen?
Het pakket blijft 3 dagen in de automaat liggen. Hierna gaat het pakket naar de dichtstbijzijnde PostNL-locatie. Zitten alle kluisjes vol? Dan brengen we je pakket meteen naar een PostNL-punt.
Wat gebeurt er als een pakket niet wordt afgehaald?
Je pakket blijft 3 dagen in de automaat liggen. Daarna neemt de chauffeur het pakket weer mee. We brengen het dan naar een PostNL-punt in de buurt. Deze informatie zie je dan in je track & trace.
Wat als de toegang tot de pakket- en briefautomaat niet open is?
Sommige pakket- en briefautomaten staan in een Q-park. Is de deur gesloten? Dan heb je een barcode nodig om de Q-park binnen te komen. Hou de barcode voor de lezer bij de deur van de garage. Daarna kun je naar binnen om je pakket op te halen!