Pakket retourneren met digitale barcode
Pakketje retour sturen? Dan kan heel simpel bij de pakketautomaat. Het enige dat je nodig hebt is een digitale barcode en je PostNL-ID. Een papieren verzend- of retourlabel op je pakket plakken is niet nodig.
Zo stuur je een pakket retour met een digitale barcode
- Meld je retour aan bij de webshop
Je ontvangt een digitale barcode. - Maak het pakket verzendklaar
Maak het pakket goed dicht en maak het oude verzendlabel onleesbaar. - Neem je pakket mee naar een automaat in de buurt
Op het scherm van de automaat kies je voor versturen > met digitale barcode. - Pak je telefoon en scan de digitale barcode
Je vindt ‘m in de mail of app van de webshop. - Open de PostNL-app op je telefoon en scan je PostNL-ID*
Je vindt ‘m onder Account > je PostNL-ID. - Leg je pakket in het vak en doe de deur weer dicht
Klaar! Je ontvangt een verzendbevestiging per mail.
* Je PostNL-ID is een persoonlijke QR-code, waarmee je je snel en eenvoudig kunt identificeren. Je vindt ‘m in de app, onder Account > je PostNL-ID.
Zie je geen QR-code? Dan moet je ‘m nog even aanmaken. Hiervoor doen we een snelle gegevenscheck via iDIN. Daarna is je PostNL-ID klaar voor gebruik.
Een digitale barcode is minimaal 9 dagen geldig nadat je ‘m ontvangt van de webshop. Is je barcode verlopen? Vraag dan een nieuwe aan bij de webshop.
Jazeker! De medewerker scant je digitale barcode, print het verzendlabel en plakt het op je pakket.
Vraag ‘m aan bij de webshop. Ondersteunt de webshop deze optie niet? Volg dan de instructies van de webshop om je pakket retour te sturen.
Naast het scherm van de pakketautomaat zit een scanner. Houd je telefoon voor de scanner. Gebeurt er niets? Zet de helderheid van je telefoonscherm dan hoger en probeer het nog een keer. Het kan ook zijn dat je je telefoon iets verder van de scanner af moet houden.
Onze chauffeur haalt je pakket uit de automaat, plakt er een verzendlabel op, en brengt het naar een sorteercentrum in de buurt.
Je ontvangt een bevestiging als je je pakket in de automaat hebt gelegd én als je pakket is aangekomen bij het sorteercentrum.
