Tijd voor een andere aanpak
Snelheid en gemak zijn al jaren de norm in onze sector. Alles voor een tevreden klant! Maar het huidige model barst uit z’n voegen. De druk op mensen, wegen en het milieu is te hoog geworden. Het is tijd om het oude model los te laten en te bouwen aan een model dat meer ademruimte geeft aan ondernemers en vervoerders.
De dure laatste meters
De laatste meters van de bezorging bepalen voor een groot deel de logistieke kosten van een pakket: 40% tot 70%. Vooral piekdrukte, retouren en mensen die niet thuis zijn maken het systeem kwetsbaar. Dat kan een stuk slimmer.
Verandering komt alleen met lef en samenwerking in de keten.
Meer balans in de keten
Jouw klanten willen best een stap extra zetten voor het milieu. Ruim 57% wacht gerust 2 dagen langer op een pakket als dat duurzamer is. Ook krijgt 45% liever al zijn bestellingen in 1 keer. Help je klant daarom met slimme opties in je check-out.
Technologie helpt ons vooruit
Geen ‘gebakken lucht', maar ‘verstuurde lucht’: er zit vaak overdreven veel lucht in verstuurde dozen. Een knap staaltje techniek helpt: slimme machines die dozen precies op maat snijden voor elk product. Dat scheelt veel ruimte en zo passen er meer pakketten in onze bussen. Ook gebruiken we AI en slimme data om in te spelen op drukte en onverwachte momenten. We zetten bijvoorbeeld meer orderpickers in tijdens pieken in het magazijn. En kan een bezorger beter een andere afslag nemen? Dan krijgt hij gelijk een nieuwe route voorgesteld.
Direct aan de slag
Met deze slimme stappen start je vandaag nog met kosten besparen:
- Duidelijke productinformatie: Gebruik duidelijke maatadviezen, goed beeldmateriaal en reviews van andere klanten om een verkeerde bestelling te voorkomen.
- Duurzame verzending: Vink standaard de duurzame bezorgoptie aan of gebruik een ‘geen haast-knop’ voor minder spoed.
- Kleine retourdrempel: Uit de praktijk blijkt dat een kleine vergoeding per geretourneerd artikel zorgt voor minder retouren, terwijl de winst ongeveer gelijk blijft.
Samen de handen ineenslaan
Verandering komt alleen met lef en samenwerking in de keten. Deel bijvoorbeeld je plannen voor kortingsacties op tijd met ons. Dan regelen wij genoeg bussen voor al je pakketten. Zo bouwen we samen aan een gezonde e-commerce!
Weten wat jij kunt doen?
Er liggen volop kansen voor een slimme balans tussen blije klanten en gezonde kosten. Bekijk alle tips in de bluepaper. Waar begin jij morgen mee?