Hoe werkt het?

  1. Verpak je retourpakket in een geschikte verpakking (max. 175 x 58 x 78 cm en <23 kg).
  2. Voorzie het pakket van een geldig PostNL-retourlabel met barcode. Dit zit vaak al in de doos van je online bestelling. Let op: zorg dat er geen andere labels zichtbaar zijn.
  3. Heb je geen retourlabel, maar wel een antwoordnummer? Maak dan gratis een verzendlabel met antwoordnummer aan en print het. Je kunt ook een verzendlabel online aanmaken. Je betaalt dan de normale verzendkosten.
  4. Op track & trace zie je wanneer de pakketbezorger voor de deur staat. Neem je pakket in ontvangst en geef je retourpakket mee. Je krijgt van de bezorger een verzendbewijs met track & trace-code.