Het komt weleens voor dat we een brief of pakket niet kunnen bezorgen. Bijvoorbeeld omdat er geen adresgegevens op staan of omdat het adres onleesbaar is. Zowel poststukken als pakketten komen dan op speciale afdelingen terecht: ‘onbestelbare stukken’.
Als we een pakket niet kunnen bezorgen, dan komt het op een speciale afdeling terecht. Daar gaan we aan de slag en proberen we erachter te komen wie de afzender en/of geadresseerde is. Gevonden? Dan bezorgen we het pakket alsnog.
Vinden we toch geen adres? Dan bewaren we het pakket maximaal 1 jaar. Als we na die tijd niks van de afzender gehoord hebben, dan vernietigen we het pakket.
Dan kijkt onze klantenservice graag met je mee. Neem daarvoor contact met ons op via de opties onderaan deze pagina.