Pakket of post met track & trace niet bezorgd
We snappen dat het vervelend is dat je post of pakket niet is bezorgd. We helpen je stap voor stap uitzoeken waar je pakket of post is en wat je kunt doen.
Heb je dit al geprobeerd?
Vreemd dat je pakket al als bezorgd staat, maar je het nog niet hebt ontvangen. Loop deze stappen nog even na.
- 1
Kijk nog even goed
Check je track & trace en je e-mail. Soms ligt je pakket bij de buren of is het aangenomen door een huisgenoot. - 2
Doe navraag bij je bezorger
Had je je pakket vandaag verwacht? Vraag dan de bezorger waar jouw pakket is. Dit kan je ook via je track & trace doen.
- 3
Wacht nog 4 bezorgdagen
Je pakket is misschien tegelijk gescand met andere pakketten. Vaak wordt het later die dag nog bezorgd.
Doe navraag over het pakket
Je verzonden pakket is na twee dagen nog niet ontvangen. Dat is niet fijn. Als afzender start je zelf een onderzoek. Chat met Daan, dan zoeken we samen uit waar je pakket is.
Neem contact op met de afzender
Je wacht al twee dagen op je pakket. Dat is niet fijn. De afzender laat je pakket via ons versturen. Als ontvanger vraag je de afzender om contact met ons op te nemen. Alleen zij kunnen ons opdracht geven om je pakket op te sporen.
Wacht nog even
Soms staat de status van je post op bezorgd omdat postbezorgers vaak alle post in 1 keer scannen. Dan kan het dat je post op bezorgd staat, maar nog onderweg is. Vaak komt het later die dag, of de dag erna.
Wacht je al langer dan 5 bezorgdagen?
Dan kun je het beste contact opnemen met de afzender. Die kan samen met ons uitzoeken waar je post is gebleven.
Wacht nog even
De status van je post staat nog op onderweg, maar komt eraan. Heb je je post na 5 bezorgdagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met de afzender. Samen met de afzender vinden we een oplossing.