Normaal bezorgen we je post zonder track & trace de volgende werkdag, van dinsdag tot en met zaterdag. Soms duurt het iets langer. Bijvoorbeeld als het heel druk is, door een storing, of als de post wordt vastgehouden vanwege een valse postzegel. Heb je je post na 4 werkdagen nog niet ontvangen? Bekijk de meest gestelde vragen of meld je probleem bij onze digitale collega Daan via de knop hieronder.
Tijdens het sorteren wordt alle post gescand. En de nacht voor de bezorging bepalen we welke post we de dag erna bezorgen. Deze post zie je in je app. Maar tijdens een bezorgronde kan er alsnog onverwachts vertraging ontstaan. Daardoor zie je soms al wel een foto in Mijn Post, maar komt de post zelf toch wat later.
Dat is vervelend! We bezorgen elke week miljoenen poststukken en meestal gaat dit goed. Maar soms kan er iets misgaan en raakt post kwijt. Bij post zonder track & trace kunnen we niet uitzoeken waar je post is. Omdat we deze niet kunnen volgen in onze systemen. Wel is het mogelijk hiervan een melding te maken via chatbot Daan. Zo help je ons de bezorging in jouw regio te verbeteren.
Ben je de afzender?
Check dan of het adres van de ontvanger klopt. Soms is een adres niet juist of bestaat het niet meer. Controleer het snel via Adres zoeken.
Lokale post zoals een wijkkrant niet bezorgd?
Verwacht je lokale post zoals een wijkkrant of post van een plaatselijke vereniging? Die wordt vaak door een lokale bezorger gebracht, niet door ons. Als je hier vragen over hebt, neem dan contact op met de afzender van de post.
Wat vervelend! Geef het aan ons door via chatbot Daan. Zo help je ons de bezorging in jouw regio te verbeteren.
Er zijn helaas valse postzegels in de omloop die worden gebruikt om (internationaal) te versturen. Hier wordt streng op gecontroleerd. Daardoor kan het zijn dat internationale export post vertraging oploopt. Voor brieven is dit 1 dag en voor brievenbuspakjes kan dit oplopen tot 10 weken. Om te voorkomen dat jouw post vertraging oploopt raden we je aan jouw internationale poststukken online voor te melden. Dan staat alle informatie van jouw ontvanger op een label dat we direct kunnen verwerken.
Soms is er sprake van extra drukte, weersomstandigheden of een storing. We houden je daarover graag op de hoogte. Kijk op de pagina met actuele updates om te zien of er op dit moment iets speelt rondom de bezorging.
Check dan de pagina Pakket of post met track & trace niet bezorgd.
