Een PostNL-account is een combinatie van een e-mailadres en wachtwoord waarmee je veilig gebruik kunt maken van onze diensten. Bijvoorbeeld het wijzigen van de bezorging van je pakketje als je niet thuis bent. Je kunt op je account inloggen via de website of in de PostNL-app. Met de PostNL-app regel je al je PostNL-zaken handig op één plek.
Met een PostNL-account kun je:
En er komen steeds meer handige functionaliteiten bij!
Download de PostNL-app en log in met je account. Je maakt dan gebruik van nog meer handige functionaliteiten.
Bij PostNL willen we het makkelijk maken om je pakketten te volgen. Daarom doen we ons best om pakketzendingen die naar jou onderweg zijn te koppelen aan je PostNL-account. Als genoeg gegevens overeenkomen, wordt het pakket zichtbaar in het account. Hierdoor:
We willen het makkelijker voor je maken om anderen op jouw adres te helpen. Bijvoorbeeld:
Daarom laten we soms ook pakketjes zien die niet voor jou zijn, maar wel op jouw adres worden bezorgd. Dat gebeurt alleen bij uitzondering. Daarbij kijken we altijd of het adres hetzelfde is én de voornaam en/of de achternaam overeenkomt.
Wil je niet dat je pakketten zichtbaar zijn in het account van iemand anders op jouw adres? Of wil je geen pakketten van je huisgenoten in je account zien? Neem dan contact op met onze klantenservice via de chatbot onderaan de pagina.
De meeste van onze websites zijn gewoon voor iedereen te bekijken - ook als je niet bent ingelogd met een PostNL-account. En natuurlijk kun je zonder account nog steeds gebruik maken van track & trace om te zien wanneer we je pakket bezorgen (en eventueel een ander bezorgmoment te kiezen). Hiervoor hoef je alleen je track & trace-code en postcode in te vullen.
Voor sommige websites en functies heb je wel een PostNL-account nodig, zoals het gebruiken van Mijn Post in de PostNL-app.
