Wat vervelend! We bezorgen elke week 35 miljoen poststukken zonder track en trace, en dat gaat bijna altijd goed. Maar soms raakt er wel eens een poststuk kwijt. We kunnen dan helaas niet onderzoeken wat daarmee gebeurd is. Post zonder track & trace kunnen we namelijk niet volgen in onze systemen.
Het is wel mogelijk om een melding te maken van niet ontvangen post. We gebruiken deze melding om de algemene bezorging in jouw regio te verbeteren.
Ben je de afzender van de post? Controleer dan het adres van de ontvanger. Het komt weleens voor dat een adres niet klopt of niet meer bestaat. Als afzender kun je dit controleren door de postcode en het huisnummer in te vullen via Adres Zoeken.
Bij waardevolle post kun je overwegen om aangetekend te versturen. We kunnen je post dan altijd volgen. En je krijgt een bevestiging wanneer de post ontvangen is.