Beheer van Mijn PostNL Zakelijk-account

Via Mijn PostNL Zakelijk vraag je een account en klantnummer aan. Een Mijn PostNL-account maak je heel gemakkelijk online aan.

Maak een Mijn PostNL-account aan
Meer lezen over Mijn PostNL-account

Je PostNL-account bevat al je persoonlijke gegevens. Je kunt met dit account niet inloggen op Mijn PostNL Zakelijk. Wil je je zakelijke post- en pakketzaken regelen in Mijn PostNL? Dan heb je een Mijn PostNL Zakelijk-account nodig.  

Je KvK-aanmelding resulteert meteen in een gratis account. Zo bekijk je rustig wat Mijn PostNL Zakelijk te bieden heeft. Wil je je eerste zending aanmaken? Vul in een paar stappen je account aan en begint direct met versturen.

Kun je niet inloggen in je Mijn PostNL Zakelijk-account? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken en oplossingen:

1. Onjuist e-mailadres of wachtwoord
   • Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt.
   • Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Klik op ‘tonen’ om te zien wat je typt.
   • Wachtwoord vergeten? Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en vraag een nieuw wachtwoord aan.
2. Problemen met cookies of browserinstellingen
   • Verwijder cookies en tijdelijke bestanden.
   • Of open een incognitovenster of probeer een andere browser, zoals Chrome, Firefox, Edge of Safari.
3. Je account is geblokkeerd
   • Na meerdere mislukte pogingen wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Wacht 15 minuten en probeer opnieuw.
4. Geen e-mail na wachtwoord reset
   • Heb je op ‘Wachtwoord vergeten’ geklikt, maar geen e-mail ontvangen?
   • Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld.
   • Kijk ook in je spamfolder. Nog steeds niets? Neem contact met ons op.
5. Je deelt je account met anderen
   We raden aan om altijd een eigen account te gebruiken met je persoonlijke e-mailadres. Dat is makkelijker én veiliger. Heb je nog geen eigen account? Vraag de beheerder om een nieuw account voor je aan te maken. Zo kun je zelf je wachtwoord resetten.

Weet je niet wie de beheerder is binnen jouw organisatie? Zoek het op in Mijn PostNL Zakelijk: Ga naar ‘Account’ > ‘Bedrijfsgegevens’ > ‘Beheerders en toegang’.

Je ziet ook wie de beheerder is van een module waar je geen toegang toe hebt.

• Beheerder: heeft volledige toegang en beheert alle bedrijfs- en gebruikersgegevens in het portaal.
• Gebruiker: heeft toegang tot de modules waarvoor de beheerder toestemming geeft. Meer toegang aanvragen? Dat doe je in de betreffende module. De beheerder krijgt automatisch een goedkeuringsverzoek.

Is er geen actieve beheerder meer? Dan kun je contact opnemen met je accountmanager of met de Klantenservice via de contactopties onderaan deze pagina. We hebben dan van je nodig:

• Een recent KvK-uittreksel
• Een kopie van het ID van een tekenbevoegde bestuurder (zoals vermeld op het KvK-uittreksel).
• Na klantverificatie passen wij het beheerdersaccount aan.

Is er nog een actieve beheerder? Dan kan die zelf een andere medewerker beheerder maken.

Alleen de hoofdbeheerder kan een gebruiker toevoegen:

1. Ga naar ‘Account’ > ‘Bedrijfsgegevens’ > ‘Beheerders en toegang’
2. Klik op ‘Bekijken (naast ‘Toegang Overzicht van alle gebruikers en bedrijven met toegang’)
3. Klik op ‘Nieuwe gebruiker toevoegen +’
4. Vul het formulier in en bevestig.

Alleen de hoofdbeheerder kan een gebruiker verwijderen:

1. Ga naar ‘Account’ > ‘Bedrijfsgegevens’ > ‘Beheerders en toegang’
2. Klik op ‘Bekijken’ (naast ‘Toegang Overzicht van alle gebruikers en bedrijven met toegang’)
3. Klik op de gebruiker die je wilt verwijderen
4. Klik op ‘Toegang intrekken’.

Waarschijnlijk is het e-mailadres al actief onder een ander klantnummer.

Ben je niet de hoofdbeheerder? Vraag eerst toegang aan de hoofdbeheerder tot een specifieke module.

Ben je wel hoofdbeheerder?

1. Ga naar ‘Account’ > ‘Bedrijfsgegevens’ > ‘Beheerders en toegang’
2. Klik op ‘Bekijken’ (naast Toegang Overzicht van alle gebruikers en bedrijven met toegang)
3. Zoek je eigen account
4. Klik op ‘Toegang aanpassen’ > Vink ‘Alles selecteren’ aan.

Als beheerder bepaal je wat gebruikers mogen zien en doen in het account. Ga in Mijn PostNL naar Account. Klik op Bedrijfsgegevens en daarna op Beheerders en toegang.

Hier voeg je nieuwe gebruikers toe of pas je rechten aan. Ook wijs je hier communicatierollen toe. Zo ontvangt iedereen alleen de e-mails die voor die persoon relevant zijn.

Als beheerder bepaal je wie welke zakelijke e-mails ontvangt. Denk aan updates over tarieven, IT-storingen of marketingcampagnes. Zo krijgt iedereen alleen de informatie die voor die persoon belangrijk is.

Je regelt dit in Mijn PostNL via: Account > Bedrijfsgegevens > Beheerders en toegang > Communicatievoorkeuren beheren.