Invullen met PostNL als conversiebooster
ExamenOverzicht is een vertrouwde naam onder middelbare scholieren die zich voorbereiden op hun eindexamens. Om het bestelproces van hun samenvattingen, uitlegvideo’s en interactieve trainingen sneller en gebruiksvriendelijker te maken, kiest het platform voor de tool ‘Invullen met PostNL’. Het resultaat? Een soepelere checkout, minder afhakers en een duidelijke conversiestijging.
Veel stappen in de checkout, veel afhakers
In aanloop naar de examenperiode neemt de druk op het platform toe, niet alleen qua aanbod van leermaterialen, maar vooral binnen het bestelproces. ExamenOverzicht merkt dat klanten tijdens de checkout nog steeds veel stappen moeten doorlopen, wat kan leiden tot afhakers. Vooral het handmatig invullen van adresgegevens blijkt een struikelblok. Dit vertraagt niet alleen het bestelproces, maar zorgt ook voor fouten in de adresgegevens. Het gevolg: frustratie bij klanten, gemiste conversie en extra druk op de klantenservice.
‘Dankzij ‘Invullen met PostNL’ maken we het afronden van een bestelling nog eenvoudiger. Klanten waarderen het gemak – en wij zien dat direct terug in het resultaat.’
Richard van den Bogaard, Eigenaar ExamenOverzicht
In 1 klik alles invullen, sneller converteren
Samen met PostNL voert ExamenOverzicht een A/B-test uit met de functionaliteit ‘Invullen met PostNL’. Deze tool stelt klanten in staat om met één klik hun adresgegevens automatisch in te vullen op basis van hun PostNL-account. Dit zorgt voor een snellere, nauwkeurigere en prettigere ervaring aan het einde van de klantreis. Door het aantal handmatige stappen te verminderen, daalt de kans op fouten en wordt de drempel om een bestelling af te ronden lager.
De cijfers spreken voor zich: de conversie stijgt met 2,78% ten opzichte van de controlegroep. Klanten waarderen het gemak en het vertrouwen dat deze integratie biedt. Ook intern is het effect duidelijk merkbaar. Bovendien stimuleert het succes ExamenOverzicht om ook op andere vlakken te testen en te optimaliseren, uiteraard met als doel een frictieloze checkout en een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.
ExamenOverzicht, hét digitale leerplatform
ExamenOverzicht is sinds 2012 actief als hét digitale leerplatform voor het voortgezet onderwijs. Het platform biedt een breed assortiment aan leermiddelen: van samenvattingen tot oefenboeken, van uitlegvideo’s tot interactieve trainingen. Het initiatief startte met drie studenten van de Erasmus Universiteit en is inmiddels een onmisbare partner voor scholieren én hun ouders. Inmiddels gebruiken jaarlijks tienduizenden leerlingen het platform om examenstress om te zetten in zelfvertrouwen.
Op zoek naar meer?
Bekend bij PostNL
Bekend bij PostNL bewijst dat je te vertrouwen bent door een eigen webshopprofiel.
E-commerceplein
Overzicht van alle tips, klantcases en artikelen op het e-commerceplein. Filter op je interesses.
Anti-phishing
Klaar met phishing? Wij ook! Daarom hebben we een extra veiligheidscheck.