Digitaal volgen
Voor jouw gemak en voor die van je klanten, digitaliseren we volop. Want ons doel is dat jij en je klanten altijd tevreden zijn over de bezorging van pakketten. Daarom hebben we het digitaal volgen van pakketten getest.
Digitaal volgen zorgt ervoor dat je klanten meer controle hebben over de bezorging. Met als resultaat meer succesvolle bezorgingen en minder retouren. Daarom houden we vanaf 1 juli je klanten volledig digitaal op de hoogte van hun pakket. En nemen we afscheid van het papieren niet-thuisbriefje. En dat is ook nog eens een stuk duurzamer!
Lees wat jij kunt doenWanneer ontvangt mijn klant nog wél een niet-thuisbriefje?
Per 1 juli 2022 geven we alle informatie over de locatie van je pakket zoveel mogelijk per e-mail of in de PostNL-app. Je klant krijgt alleen in de volgende gevallen nog een briefje op de deurmat. Dit is alleen het geval als we je e-mailadres niet hebben:
- Je verstuurt medische post en hebt dit bij ons aangegeven of aangevraagd.
- Je verstuurt een cadeau of relatiegeschenk en hebt dit bij ons aangegeven of aangevraagd.
- De zending valt onder de universele postdienst, zoals officiële stukken van een notaris of pakketjes die via een PostNL-punt zijn verstuurd.
De voordelen voor jouw klant
Up-to-date informatie
Per e-mail en in de PostNL-app ontvangen je klanten altijd de laatste informatie over hun pakket.
Controle over bezorgen
Door gemakkelijk de bezorging te wijzigen en bezorgvoorkeuren aan te passen hebben je klanten controle over waar en wanneer we hun pakketten bezorgen.
Duurzamer bezorgen
Consumenten vinden duurzaamheid steeds belangrijker. Zonder het niet-thuisbriefje besparen we 70.000 kilo papier, ofwel 206 esdoornbomen per jaar!