Uw pakket ophalen bij een PostNL-locatie

Zó geregeld

Bezorgen we uw pakket bij een postkantoor of PostNL Pakketpunt? Dan ziet u in Track & Trace – of op het bericht dat de bezorger bij u achterlaat – waar en wanneer u het pakket kunt ophalen. En of u zich bijvoorbeeld moet legitimeren of betalen voor het pakket. Alles wat u verder moet weten, leest u hieronder.

Legitimatie mee?

In sommige gevallen moet u zich legitimeren om uw pakket in ontvangst te nemen. Dit is afhankelijk van het type zending. Wilt u zeker weten of u zich moet legitimeren? Kijk dan op Track & Trace. Of neem voor de zekerheid gewoon uw (geldig) legitimatiebewijs mee.

Legitimatiebewijzen zijn:

  • een paspoort
  • een rijbewijs
  • een Europese identiteitskaart

Tekenen voor ontvangst

Soms vragen we u om een handtekening als u uw pakket gaat ophalen. Bijvoorbeeld als de afzender het pakket aangetekend heeft verstuurd.

Wel of niet betalen?

Het kan zijn dat u moet betalen om uw pakket in ontvangst te nemen. Bijvoorbeeld als u iets heeft gekocht op internet met betaling bij ontvangst. Of als uw pakket afkomstig is uit het buitenland.

Pakket laten ophalen door iemand anders

Wilt u uw pakket laten ophalen door iemand anders? Dat kan alleen met het bericht dat u van ons heeft ontvangen. Degene die uw pakket komt ophalen moet zich altijd legitimeren. Ook vragen we hem of haar naar uw adresgegevens.

Niet opgehaalde pakketten

We bewaren uw pakket twee weken voor u op de PostNL-locatie. Niet opgehaalde pakketten sturen we terug naar de afzender.