Het gemak van bezorgvoorkeuren
Aan jou de keus
Wie zijn wij om een pakketautomaat of PostNL-punt voor jou te kiezen? Dat kun je zelf veel beter! Dus kies je favoriet en stel ‘m in als bezorgvoorkeur.
Geen gemiste pakketjes
Kies je favoriete pakketautomaat of PostNL-punt. Of een afgesproken plek rond het huis. Hoef je nooit meer thuis te blijven voor de bezorger!
Klikken, kiezen, klaar
Stel je bezorgvoorkeur 1 keer in voor al je pakketten via de PostNL-app. Ook aanpassen van je bezorgvoorkeur is zo geregeld.
Zo werken bezorgvoorkeuren
Met bezorgvoorkeuren bepaal je waar je pakketten standaard worden bezorgd. Zo hoef je niet voor elk pakket opnieuw een keuze te maken.
Welke bezorgopties zijn er?
Je kiest één standaard bezorgvoorkeur, zoals bezorging op je huisadres, bij een PostNL-punt, in een pakketautomaat of op een afgesproken plek rondom je huis. Kies je voor bezorging op je huisadres? Dan geef je ook aan waar je je pakket wil ontvangen als je niet thuis bent. Bijvoorbeeld bij de buren, bij een PostNL-punt of in een pakketautomaat.
Je bezorgvoorkeur geldt voor nieuwe pakketten. Als een pakket al onderweg is, wordt die nog volgens de eerder gekozen bezorgoptie bezorgd.
Hoe stel je je bezorgvoorkeuren in?
- 1
Online inloggen of via de PostNL-app
Log in op postnl.nl of in de app en ga via ‘Je account’ naar ‘Mijn bezorgvoorkeuren’. Geen PostNL-account? Die maak je in een paar tellen aan. - 2
Stel je voorkeur in
Kies voor bezorging thuis, op een afgesproken plek, óf bij je favoriete pakketautomaat of PostNL-punt.
- 3
Alleen nog even opslaan!
Nu is je bezorgvoorkeur in 1 keer geregeld voor al je pakketten. Vanaf je eerstvolgende pakket bezorgen we volgens jouw bezorgvoorkeur.
Ben je toevallig hiernaar op zoek?
PostNL-app
Alles over je pakjes op 1 plek. Gewoon, op je telefoon! Stel gelijk je bezorgvoorkeur in.
Locatiewijzer
Waar die handige pakketautomaten staan? Je vindt het in de locatiewijzer.
Bezorgmoment wijzigen
Verwacht je een pakketje en komt de bezorging niet uit? Kies eenvoudig voor een andere bezorgtijd of andere locatie.
Veelgestelde vragen
Je kunt je bezorgvoorkeuren aanpassen wanneer jij dat wilt. Dat doe je zo:
- Ga naar je accountinstellingen in de PostNL-app of op www.postnl.nl
- Kies ’Mijn bezorgvoorkeuren’
- Klik op ’Wijzigen’
Een afgesproken plek is een plek rond je huis waar de bezorger je pakket kan achterlaten, zoals in de tuin, schuur of carport. Zorg voor een duidelijke omschrijving. De plek moet:
- rond je huis zijn
- droog en uit het zicht liggen
- goed bereikbaar zijn
Kies je voor een afgesproken plek? Dan geef je toestemming om je pakket daar te laten bezorgen. PostNL is dan niet aansprakelijk bij schade, verlies of diefstal. Pakketten waarvoor een handtekening, leeftijdscheck (18+) of legitimatie nodig is, mogen we niet op een afgesproken plek bezorgen.
Stel je een afgesproken plek in? Dan kun je ook een korte boodschap voor de bezorger toevoegen. Deze geldt voor alle pakketten. Wil je voor één pakket een boodschap doorgeven? Kies dan in de PostNL-app of via track & trace voor ‘bezorging wijzigen’.
Je kunt een specifiek PostNL-punt of een pakketautomaat kiezen als standaard bezorgvoorkeur, bijvoorbeeld bij jou in de buurt, bij je werk of onderweg. Houd er rekening mee dat dit in sommige postcodegebieden niet altijd mogelijk is, omdat sommige locaties snel zijn.
Is je gekozen pakketautomaat vol of past je pakket niet in de automaat? Dan bezorgen we het bij een PostNL-punt in de buurt.
Heb je bezorging op je huisadres als standaard ingesteld? Dan kun je voor het moment dat je niet thuis bent ook kiezen voor een PostNL-punt of pakketautomaat. Dit is altijd een locatie in de buurt, op de route van de bezorger.