Buitenlands pakket volgen en inklaringskosten betalen
Volg je pakket
Volg je pakket via track & trace. Met je track & trace-code kun je zien waar je pakket is, wanneer het aankomt en of je nog inklaringskosten moet betalen.
Wat zijn inklaringskosten
Voor een pakket van buiten de EU betaal je € 3 invoerrechten per productcategorie. Samen met de btw en afhandelingskosten zijn dit de inklaringskosten.
Inklaringskosten betalen
Je betaalt vaak al direct bij de webshop als je afrekent. Soms pas als je pakket in Nederland aankomt. Je betaalt dan via PostNL of een andere bezorgdienst.
Invoerrechten voor pakket van buiten de EU
Er zijn regels voor pakketten van buiten de EU. Je moet daarvoor € 3 invoerrechten betalen per productcategorie. Let op: als wij aangifte doen van je pakket, dan moeten we de regels (rijen) die de verzender meegeeft als productcategorie tellen. Het kán dus dat je 3 broeken bestelt en € 9 invoerrechten moet betalen. Dan heeft de verzender dit per broek meegegeven op het douaneformulier (CN22 of CN23).
Hoe betaal je inklaringskosten?
Ga naar track & trace
Via de mail of post sturen we je naar track & trace. Vul daar je track & trace-code en postcode in.
Bekijk de factuur en betaal direct
Onder ‘De inklaringskosten’ zie je de factuur. Je kunt meteen betalen via iDeal | Wero of creditcard.
We bezorgen je pakket!
Na betaling bezorgen we je pakket. Je hebt 14 dagen de tijd om te betalen. Daarna gaat je pakket retour.
Twijfel je of een betaalverzoek echt is?
- We sturen nooit een directe betaallink. Altijd eerst naar track & trace.
- We mailen vanuit: noreply@edm.postnl.nl
- Laat je muis over de knop ‘Bekijk betaalverzoek’ gaan in de mail. Onze url start altijd met https://click.edm.postnl.nl
- Log met je PostNL-account in op de app. Zo bereiken we je altijd veilig.
Heb je een vraag?
Bekijk de veelgestelde vragen of neem contact op met onze chatbot Daan.
Veelgestelde vragen
Verwacht je een pakket uit een land buiten de Europese Unie? Dan betaal je EU-invoerrechten. Soms regelt de webshop dat en betaal je de kosten daarvoor direct bij het afrekenen. Als de webshop dat niet doet, regelen wij het voor je en betaal je via ons.
Als je inklaringskosten moet betalen dan sturen we je een e-mail of post met een betaalverzoek. Let op: we sturen nooit een directe betaallink in een mail, post of sms!
De inklaringskosten voor je pakket kunnen nogal verschillen. Een uitgebreide uitleg over hoe inklaringskosten berekend worden vind je op onze pagina 'Hoe berekenen jullie inklaringskosten'.