Antwoordnummer aanvragen & gebruiken

Met een antwoordnummer betaal je de portokosten van een poststuk. Je klant hoeft dit dan niet te betalen. 

Waar is een antwoordnummer geschikt voor?

In principe kunnen alle soorten post naar een antwoordnummer worden gestuurd. Denk aan:  

  • Aanvraagkaarten
  • Direct mail & reminders
  • Kaarten voor reacties, suggesties of klachten
  • Interne correspondentie
  • Gratis retourneren van goederen

Hoe vraag ik een antwoordnummer aan?

Nog geen Mijn PostNL-account? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 088 868 6868 (ma t/m vrij van 08.00 tot 19.00 uur). 

Mijn PostNL 

Wanneer is mijn antwoordnummer klaar voor gebruik? 

Zodra je de brief met je antwoordnummer hebt ontvangen – meestal binnen drie werkdagen na aanvraag. 

Wat is mijn antwoordnummer? 

Je weet je antwoordnummer of bijbehorende contactgegevens niet meer. Kan gebeuren! We helpen je graag aan de juiste gegevens. Onze contactopties vind je onderaan de pagina. 

Wat kost een antwoordnummer? 

De kosten voor een antwoordnummer hangen af van de hoeveelheid en het gewicht van de poststukken die je ontvangt. Daarnaast betaal je btw en abonnementskosten. Op de pagina over antwoordnummers vind je meer informatie over de kosten. 

Kan ik post uit het buitenland ontvangen op mijn antwoordnummer? 

Ja, op een antwoordnummer kun je post uit binnen- én buitenland ontvangen. 

Hoeveel post ontvang ik op mijn antwoordnummer? 

In je persoonlijke verbruiksoverzicht op Mijn PostNL kun je op elk moment zien hoeveel post je hebt ontvangen op je antwoordnummer. 

Ga naar Mijn PostNL 

Hoe maak ik een goede antwoordkaart en -envelop? 

Hieronder helpen we je op weg: 

Antwoordkaart 

  • niet kleiner dan 9 x 14 cm
  • niet groter dan 16,2 x 23,5 cm
  • niet zwaarder dan 50 gram
  • gedrukt op 170 grams papier (minimaal 120 grams papier)
  • rechthoekig van vorm, met lengte / breedteverhouding 7:5

Antwoordenvelop 

  • niet kleiner dan 9 x 14 cm
  • niet groter dan 38 x 26,5 x 3,2 cm
  • rechthoekig van vorm, met lengte / breedteverhouding 7:5
  • Post die je ontvangt op een antwoordnummer kun je ook automatisch laten verwerken. In dat geval gelden er een aantal aanvullende voorwaarden. Bekijk ze hier