De voordelen van slim omgaan met retourpost
Voorkom verspilling
Minder milieubelasting door het besparen van papier, transport en CO₂-uitstoot.
Kostenefficiënt en overzichtelijk
Geen verrassingen of gedoe: je houdt grip op je retourpost en de kosten.
Gratis digitaal alternatief
Met digitale retouren ontvang je retourinformatie gratis en digitaal.
Kosten voor retourpost
Wil je je retourpost nog steeds fysiek ontvangen? Dat kan. Maar vanaf begin 2026 betaal je daar wel voor: € 0,20 per retourstuk. Waarom? Omdat het verwerken van retourpost veel vraagt. Denk aan handwerk, transport... Niet bepaald duurzaam. Je retourinformatie liever digitaal ontvangen? Dan hebben we een gratis alternatief: digitale retouren.
Zo voorkom je retourpost
- 1
Gebruik de gratis adrescheck
Met de gratis adrescheck weet je zeker dat je post op het juiste adres wordt bezorgd en niet onnodig retour gaat.
- 2
Houd je aan de vormgevingsvoorwaarden
Want met de juiste opmaak van je poststuk én adressering zorg je ervoor dat je post op de juiste plek aankomt én bespaar je geld. - 3
Verwerk retouren direct in je database
Dan is je adressenbestand altijd up-to-date en voorkom je extra kosten.
Ontvang je retourpost gratis digitaal
Met digitale retouren verzamel je al je retourpost gratis digitaal. Je ziet precies welke poststukken niet zijn bezorgd en kunt je adressenbestand direct bijwerken.
De voordelen van digitale retouren:
- Beter voor het milieu. We hoeven je retourpost niet terug te brengen.
- Meer gemak voor jou. Wij verwerken en vernietigen daarna je retourstukken.
- Snel je adressenbestand op orde. Je ontvangt een bestand met je retouren, zodat jij je klantgegevens makkelijk kunt bijwerken.
Heb je nog vragen?
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Bekijk dan alle veelgestelde vragen over retourpost.
Ja, dat kan. In Mijn PostNL Zakelijk kies je zelf: fysiek, digitaal of allebei. Let op: voor fysieke retouren betaal je vanaf begin 2026 € 0,20 per stuk.
Op je factuur staat het aantal retouren dat we hebben geregistreerd in de factuurperiode. Soms wijkt dat iets af van het aantal retouren dat je hebt ontvangen. Dat komt door retouren die in de laatste dagen van de factuurperiode nog naar je onderweg zijn. Het kan namelijk zijn dat je die pas later ontvangt. Het is dus aan te raden om je retourpost nog even te bewaren, zodat je het aantal retouren kunt controleren.
Minimaal 2 maanden van tevoren laten we je per e-mail weten vanaf wanneer we kosten in rekening brengen.