Menu

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over coronavirus

Lees de veelgestelde vragen over het verzenden en ontvangen van post en pakketten tijdens de coronacrisis.

Algemeen

Bezorgen jullie nog steeds post en pakketten?

Kun je besmet raken met het coronavirus via een pakket of een poststuk?

Welke maatregelen neemt PostNL om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen?

Hoe word ik geïnformeerd als in mijn gebied geen post of pakketten meer bezorgd worden?

Hoe zit het met de bezorging van post en pakketten op de Waddeneilanden?

Wat gebeurt er met mijn post of pakket als een locatie geïsoleerd wordt?

Hoe zit het met de bezorging van pakketten in België?

Post en pakketten verzenden

Kan ik nog steeds post en pakketten versturen?

Pakket ontvangen

Hoe ik weet of mijn pakket of zending wordt bezorgd?

Wat doe ik als ik geen direct contact met mijn pakketbezorger wil?

Wat is jullie werkwijze voor contactloos bezorgen wanneer voor zendingen een legitimatie aan de deur nodig is?

Retouren

Ik ontvang mijn post graag direct retour. Kan dat?

Hoe kan ik contactloos verzenden en retourneren?

Kan ik een retourpakket meegeven aan de pakketbezorger?

PostNL-punt

Wat doe ik bij het ophalen van mijn post of pakket op een PostNL-punt als ik geen direct contact wil?

Wat als ik geen handtekening wil zetten op de verkoopterminal?

Mijn PostNL-punt is gesloten. Waar haal ik nu mijn pakket op?

Hoe kom ik bij mijn post als ik niet meer bij mijn postbus kan omdat het PostNL-punt is gesloten?

Ik ben in quarantaine, kan iemand anders mijn pakket ophalen?

Internationaal verzenden

Kan ik nog steeds post en pakketten naar het buitenland versturen?

Loopt de bezorging van post en pakketten naar het buitenland nu vertraging op?

Ik heb mijn zending verstuurd met handtekening voor ontvangst. Wat gebeurt daar nu mee?

In Nederland zijn er richtlijnen voor het lichamelijk contact tussen bezorger en ontvanger. Hoe zit dat in het buitenland?

Wat doen jullie met post die nu niet kan worden bezorgd in het buitenland?

Mijn post is al in het land van bestemming. Wat gebeurt er als deze toch niet kan worden bezorgd?

Veel landen sluiten hun grenzen. Kunnen mijn pakketten nog wel worden bezorgd?

Anderen bekeken ook: