Menu

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over coronavirus

Lees de veelgestelde vragen over het verzenden en ontvangen van post en pakketten tijdens de coronacrisis.

Algemeen

Mijn PostNL-punt is gesloten. Wat nu?

Kun je besmet raken met het coronavirus via een pakket of post?

Welke maatregelen neemt PostNL om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen?

Hoe gaat het bezorgen van rouwpost, medische post, medische voeding of andere zendingen met een leveringsverplichting?

Post en pakketten verzenden

Kan ik nog steeds post en pakketten versturen?

Pakket ontvangen

Wat doe ik als ik geen direct contact met mijn pakketbezorger wil?

Wat is jullie werkwijze voor contactloos bezorgen wanneer voor zendingen een legitimatie aan de deur nodig is?

Retouren

Hoe kan ik contactloos verzenden en retourneren?

Kan ik een retourpakket meegeven aan de pakketbezorger?

PostNL-punt

Mijn PostNL-punt is tijdens de lockdown dicht en ik kan niet bij mijn postbus. Wat kan ik doen?

Wat doe ik bij het ophalen van mijn post of pakket op een PostNL-punt als ik geen direct contact wil?

Wat als ik geen handtekening wil zetten op de verkoopterminal?

Hoe kom ik bij mijn post als ik niet meer bij mijn postbus kan omdat het PostNL-punt is gesloten?

Ik ben in quarantaine. Kan iemand anders mijn pakket ophalen?

Waar kan ik zien of het PostNL-punt waar mijn postbus zit nog open is?

Wat gebeurt er met mijn post die naar de gesloten postbus wordt gestuurd?

Internationaal verzenden

Kan ik nog steeds post en pakketten naar het buitenland versturen?

Loopt de bezorging van post en pakketten naar het buitenland nu vertraging op?

Ik heb mijn zending verstuurd met handtekening voor ontvangst. Wat gebeurt daar nu mee?

In Nederland zijn er richtlijnen voor het lichamelijk contact tussen bezorger en ontvanger. Hoe zit dat in het buitenland?

Wat doen jullie met post die nu niet kan worden bezorgd in het buitenland?

Mijn post is al in het land van bestemming. Wat gebeurt er als deze toch niet kan worden bezorgd?

Veel landen sluiten hun grenzen. Kunnen mijn pakketten nog wel worden bezorgd?

Meer weten?

Lees meer over de veiligheid, de impact op bezorging en het bezorgen van bijzondere momenten tijdens deze coronatijd.

Corona en onze bezorging

Anderen bekeken ook: