Digitaal volgen zorgt ervoor dat je klanten meer controle hebben over de bezorging. Met als resultaat meer succesvolle bezorgingen en minder retouren. Daarom houden we vanaf 1 juli je klanten volledig digitaal op de hoogte van hun pakket. En nemen we afscheid van het papieren niet-thuisbriefje.
Wanneer ontvangt mijn klant nog wél een niet-thuisbriefje?
Per 1 juli 2022 geven we alle informatie over de locatie van je pakket zoveel mogelijk per e-mail of in de PostNL-app. Je klant krijgt alleen in de volgende gevallen nog een briefje op de deurmat. Dit is alleen het geval als we je e-mailadres niet hebben:
- Je verstuurt medische post en hebt dit bij ons aangegeven of aangevraagd.
- Je verstuurt een cadeau of relatiegeschenk en hebt dit bij ons aangegeven of aangevraagd.
- De zending valt onder de universele postdienst, zoals officiële stukken van een notaris of pakketjes die via een PostNL-punt zijn verstuurd.
De voordelen voor jouw klant
Up-to-date informatie
Controle over bezorgen
Efficiënter bezorgen
Zonder het niet-thuisbriefje besparen we 70.000 kilo papier. Dat zijn 206 esdoornbomen per jaar!
Geef jij al een e-mailadres mee in de voormelding?
Zo is jouw klant altijd op de hoogte
- 1
Track & trace
Gebruik onze gratis zakelijke track & trace-module. Deze module geeft je inzicht in al je pakketten naar klanten.
- 2
Voormelden met e-mailadres
Vermeld bij het voormelden van je pakket altijd het e-mailadres van de ontvanger. Zo kunnen we je klant goed op de hoogte houden van zijn pakket. Lees in het stappenplan hoe je dat doet.
- 3
Zet e-mailnotificaties aan
Gebruik e-mailnotificaties om je klanten te informeren. Kijk in het stappenplan hoe je jouw notificatie-instellingen aanpast aan jouw wensen en huisstijl. - 4
De PostNL-app
Vertel je klanten dat ze hun pakket altijd en overal kunnen volgen met de PostNL-app. De plek waar ze al hun PostNL-zaken in een handomdraai regelen!
