Ons doel: jouw favoriete bezorger zijn | PostNL

We laten ons bedrijf groeien, creëren duurzame waarde, vernieuwen met data en technologie en maken impact die ertoe doet. Dat is de kern van onze strategie. We versnellen groei samen met onze klanten, realiseren waarde door marges en beleving te verbeteren, stimuleren innovatie met data en intelligentie en maken impact die ertoe doet voor onze mensen en de samenleving. Daarmee bouwen we voort op een rijke geschiedenis en werken we vanuit onze waarden: verbindend, persoonlijk, vindingrijk en toegewijd.

In verbinding bezorgen

Waar gaan we voor?

Onze missie en strategie geven richting, maar ambitie vraagt om concrete doelen. Voor 2028 hebben we de volgende doelen:

Financieel sterk presteren: in 2028 realiseren we een EBIT van meer dan €175 miljoen.
Tevreden klanten hebben: we verhogen tevredenheid en loyaliteit. We sturen op een structureel betere NPS, het cijfer dat laat zien hoe klanten en consumenten ons beoordelen.
Onze CO₂-uitstoot fors verlagen: in 2030 45% lager dan 2020, op weg naar klimaatneutraal in 2040.
Betrokken medewerkers houden: collega’s die met plezier werken, zich ontwikkelen en zich veilig voelen.

Zo zorgen we dat PostNL niet alleen vandaag, maar ook morgen een betrouwbare en vernieuwende partner blijft voor klanten, collega’s, aandeelhouders en de samenleving.

Meer over onze aanpak

Onze missie is: In verbinding bezorgen wat ons allemaal verder brengt. Dat betekent ook dat we investeren in buurten, in duurzaamheid en in de samenleving. Het PostNL Bijzondere Momenten Fonds helpt mensen die een steuntje in de rug nodig hebben. Samen met 8 maatschappelijke organisaties werken we aan projecten met aandacht voor eenzaamheid en steun voor buurthuizen.