Stap voor stap dichter bij ons doel
We willen jouw favoriete bezorger zijn én blijven. Dat doen we door slim te groeien, duurzame waarde te creëren, te vernieuwen met data en technologie en impact te maken voor mensen en samenleving. Deze vier drijfveren geven richting aan alles wat we doen. We groeien samen met klanten in Nederland en daarbuiten. We maken zorgvuldige keuzes die bijdragen aan gezonde marges en betere beleving voor consumenten. We vernieuwen continu, testen klein en schalen op als het werkt. En we maken het verschil voor onze mensen, de buurt, het klimaat en elkaar. Zo bouwen we stap voor stap aan een toekomstbestendig PostNL.
Vol energie vooruit
Vooruitgang komt niet vanzelf. Daarom steken we energie in mensen, netwerken, innovatie, digitalisering en duurzaamheid.
- Mensen: we zorgen voor een veilige werkomgeving, hulpmiddelen en kansen om te groeien.
- Netwerken: we versterken ons fijnmazige netwerk in de Benelux en verbeteren de internationale verbindingen.
- Innovatie: we ontwikkelen slimme oplossingen voor klanten en consumenten en werken continu aan verbetering. Ook verkennen we nieuwe dienstverlening op basis van ons sterke fundament van data en netwerk.
- Digitalisering: we werken toe naar AI first. Bij elke nieuwe oplossing kijken we hoe kunstmatige intelligentie ons slimmer en sneller kan maken.
- Duurzaamheid: we verlagen onze CO₂-uitstoot, bezorgen vaker met schone kilometers en maken onze locaties groener.
De toekomst vormgeven met AI
Verzenden en ontvangen nog makkelijker maken
We combineren ons fysieke netwerk met slimme digitale diensten. Denk aan de PostNL-app met duidelijke tijdvakken, realtime track & trace en persoonlijke bezorgvoorkeuren. Of algoritmes die zorgen voor slimmere routes en betere communicatie. We gebruiken conversational AI om klanten sneller en persoonlijker te helpen. We maken het voor zakelijke klanten eenvoudiger met digitale contracten en integraties met webshops. Zo wordt verzenden en ontvangen elke dag makkelijker.
Onze mensen
Zonder onze mensen is er geen PostNL. Daarom willen we graag dat elke medewerker zich thuis voelt, zich kan blijven ontwikkelen en blijft groeien. Alle 32.000.